Порядок формирования чеков и платежей для клиента

Настоящий документ описывает порядок оплаты через сервис, отображения получателя платежа, формирования кассовых чеков и основные правила возврата денежных средств клиенту.

Документ применяется совместно с Офертой клиента, правилами конкретных разделов и условиями соответствующего партнера.

1. Общие положения

1.1. Оплата в сервисе может приниматься банковской картой или иным способом, доступным в интерфейсе сервиса. На дату настоящей редакции онлайн-оплата применяется для покупки билетов на мероприятия и оплаты заказов в ресторанах.

1.2. Платежи обрабатываются с участием банка, платежного агрегатора, эквайринговой организации, АО «ТБанк» и иных уполномоченных участников платежной инфраструктуры.

1.3. При оплате предложений партнеров денежные средства принимаются оператором по поручению партнера на номинальный счет, открытый в АО «ТБанк», в пользу партнера как бенефициара для учета поступлений, удержания комиссии, обработки возвратов и последующих расчетов с партнером.

1.4. В платежной форме, банковской выписке, SMS, push-уведомлении или кассовом чеке может отображаться оператор, банк, платежный партнер или техническое наименование сервиса. Такое отображение само по себе не означает, что оператор является фактическим продавцом товара или исполнителем услуги партнера.

2. Роль оператора и партнера

2.1. В части приема денежных средств на номинальный счет в пользу партнера, передачи заказа, учета поступлений и обработки возвратов оператор действует как агент партнера от своего имени, но за счет партнера. Партнер, предложение которого оплачивается клиентом, является бенефициаром по договору номинального счета, если иное прямо не указано в карточке предложения или отдельном соглашении.

2.2. Фактическим продавцом товара, исполнителем услуги, организатором мероприятия, рестораном, гостиницей, гидом, туроператором, арендодателем автомобиля или иным исполнителем является соответствующий партнер, если иное прямо не указано в карточке предложения.

2.3. Оператор не хранит полный номер банковской карты, срок действия, CVV/CVC-код и иные данные, достаточные для самостоятельного списания без участия платежного провайдера.

3. Кассовые чеки

3.1. Кассовые чеки формируются оператором или привлеченным платежным/кассовым провайдером в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 54-ФЗ и применимой платежной схемой.

3.2. При приеме оплаты в пользу партнера оператор отражается в чеке как агент, а фактическим поставщиком товара, работы или услуги является партнер. Состав реквизитов чека зависит от закона, настроек платежной инфраструктуры и данных, предоставленных партнером.

3.3. Чек может быть направлен клиенту в электронном виде по каналам, предусмотренным платежной инфраструктурой, сервисом или законом.

4. Возвраты и корректировки

4.1. При возврате денежных средств может формироваться чек возврата или иной фискальный документ в порядке, предусмотренном законом и настройками платежной инфраструктуры.

4.2. При полной отмене заказа или мероприятия через сервис возврату подлежит вся сумма, списанная с клиента через сервис, включая сервисный сбор, если он взимался.

4.3. Если после формирования чека выявлена ошибка, оператор и партнер вправе взаимодействовать для корректировки сведений и формирования корректирующих документов в пределах, предусмотренных законом и применимой платежной схемой.

5. Заключительные положения

5.1. Во всем, что не урегулировано настоящим документом, применяются Оферта клиента и законодательство Российской Федерации.